من يمكنه التسجيل في خدمة بنك نت؟
بنك نت هي خدمة متاحة لجميع عملاء بنك الإمارات
>
كيف أسجل في بنك نت؟
بعد أن تفتح حساباً لك في البنك، هناك طريقتان للتسجيل في بنك نت على النحو التالي:
1) يمكنكم زيارة فرعنا وتقديم طلب بنك نت هناك
2) يمكنكم أيضاً التسجيل من خلال شبكة الإنترنت بزيارة موقعنا www.emiratesbank.com.sa و ستجدون الاستمارة التي يجب تعبئتها من قبلكم، ثم طبعها والتوقيع عليها، وتقديمها إلى الفرع.
>
ما هي تكلفة هذه الخدمة؟
إن بنك نت خدمة متاحة مجاناً لجميع عملائنا
>
ما هي الأسئلة السرية؟
خلال التسجيل في خدمة بنك نت عليك أن تجيب على 3 أسئلة سرية من بين الأسئلة التالية:
- ما هو البلد المفضل لديك؟
- ما هي المدينة المفضلة لديك؟
- أي فريق رياضي تفضل؟
- من ممثلك / ممثلتك المفضل/ المفضلة؟
- ما هو لونك المفضل؟
- ما هو فيلمك المفضل؟
- سنة التخرج
- اسم الأم الأخير
- اسم الجد
- التاريخ المفضل
- اسم حيوانك الأليف المفضل
من المهم أن تتذكر إجاباتك السرية للأسئلة التي تختارها، فإنك ستحتاجها باستمرار للدخول إلى بيانات سرية خاصة بك مثل صفحة المعلومات المتعلقة بك، أو لدى نسيانك كلمة السر، أو عند تغيير الأسئلة السرية.
>
ما هو اسم المستخدم؟
يتم تمييز المستخدم لخدمة بنك نت عبر اسم التعريف. اسم التعريف هو اسم مميز يحدد من قبل العميل، ولا يمكن لأحد أن يستعمله إلا المستخدم نفسه. لا يمكن لشخص آخر في بنك نت أن يستعمل نفس الاسم.
يجب أن لا يتكون اسم المستخدم من أحرف كبيرة (باللغة الانكليزية)، وأن لا يكون أقل من 6 أحرف، أو أكثر من 14 حرفاً. لا يمكنك إدخال مسافات بين الأحرف أو استخدام رموز خاصة في تكوين اسم المستخدم.
>
ماذا يتوجب علي فعله إذا تغير عنواني/ رقم هاتفي بعد التسجيل؟
عندما تدخل موقع بنك نت:
- إضغط على “بيانات شخصية” الملف الخاص بك.
- إضغط على “ تفاصيل شخصية” المعلومات الشخصية
- ستجد البيانات التي أدخلتها عند التسجيل
- إضغط على “عدل” تعديل الموجودة تحت بياناتك
- جدد المعلومات المطلوبة
- إضغط على “احفظ التفاصيل” للحفظ
- سيتم تخزين جميع البيانات الجديدة
>
ما هي الخدمات و المعاملات المقدمة من قبل بنك نت؟
إدارة حساباتك
اطلاع كامل على حساباتك ومنتجاتك ومعاملاتك
· يمكنك الاطلاع على أرصدة حسابك والعمليات التي تجري به
· يمكنك الاطلاع على منتجاتك ( ودائع لأجل، قروض، بطاقات ائتمانية، استثمارات... إلخ)
تحويل الودائع والاعتمادات
- يمكنك تحويل ودائعك المالية داخل و خارج المملكة العربية السعودية، إلى عميل آخر لدى بنك الإمارات أو بين حساباتك الخاصة.
- يمكنك إجراء حوالة لمرة واحدة، أو تعيين منتفعين للحوالات الدائمة.
- يمكنك الاطلاع على الحوالات السابقة.
متابعة بطاقاتك الائتمانية
- يمكنك إيقاف بطاقتك الائتمانية عند فقدانها أو سرقتها.
- يمكنك تسديد حساب بطاقاتك الائتمانية لدى بنك الإمارات.
- يمكنك زيادة اعتماد بطاقتك الائتمانية عند سفرك للخارج لتتمكن من الصرف بيسر.
- يمكنك تسوية حسابات بطاقاتك الائتمانية لدى بنوك أخرى من خلال إجراء حوالات لبنك محلي.
خدمات القيمة الإضافية
خدمات تمكنك من التنظيم و الإدارة
· تجديد معلوماتك الشخصية
· تحديد أسعار العملات الأجنبية
· طلب دفتر شيكات
· الحصول على شهادة بالرصيد المتوفر في حسابك
· طلب أوامر مستديمة
· وضع حدود يومية للمعاملات
>
هل يمكنني أن أغيّر اسم المستخدم الخاص بي وكلمة السر؟
إن اسم المستخدم الخاص بك هو رمزك الدائم، ولا يمكنك تغييره. يمكنك تغيير كلمة السر في أي وقت باستخدامك لهذا الخيار في بنك نت.
>
هل يمكنني أن أحول أموالاً بعملة أخرى؟
نعم، بنك نت تمكنك من تحويل العملات المختلفة عبر الإنترنت. عند وجود الرصيد الكافي في حسابك، يمكنك أن تحول أي مبلغ وصولاً إلى الحد اليومي الذي حددته بنفسك.
>
هل يمكنني أن أسدد أقساط بطاقاتي الائتمانية من خلال بنك نت؟
يمكنك أن تسدد أقساط بطاقتك الائتمانية باستخدامك لخيار التسديد لدينا. لكي تجري عملية الدفع، يجب أن تسجل بطاقتك الائتمانية بتدوين رقم البطاقة في الحقل المطلوب.
>
هل يمكنني أن أقدم طلب قرض أو بطاقة ائتمانية من خلال بنك نت؟
نعم، يمكنك أن تتقدم بالطلب للموافقة المبدئية للقروض والبطاقات الائتمانية. وسيتصل بك البنك عند الموافقة النهائية لكي تكمل الوثائق المطلوبة المتبقية.
>
ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة السر؟
في حال نسيت كلمة السر
- يمكنك زيارة صفحة بنك نت على موقعنا www.emiratesbank.com.sa
- إختر عملية كلمة السر المنسية
- أدخل اسم المستخدم وحين يتم القبول:
- ستجيب على سؤالين سريين. لديك 5 محاولات للإجابة على الأسئلة السرية بشكل صحيح. وإن تجاوزت هذا العدد من المحاولات، فستنتقل إلى الشاشة التي يجب أن تملأها ببيانات تطابق بياناتك في السيرة الذاتية المحفوظة لدى بنك نت. فإذا لم تستطع أن تدون هذه البيانات بالشكل الصحيح، ستحتاج عندها أن ترسل خطاباً أصلياً موقعاً إلى وحدة بنك نت التنفيذية على العنوان التالي:
ص.ب. 8166 ، الرياض 11482 المملكة العربية السعودية
يجب أن يكون الخطاب موقعاً ويجب أن يحتوي على اسمك ورقم حسابك، واسم المستخدم الخاص بك لدى بنك نت.
في كلتا الحالتين، أي إذا قدمت طلبك على الإنترنت، أو أرسلت رسالة موقعة للبنك، وعند قبولها، سيرسل لك البنك بريداً إلكترونياً مع حلقة رابطة. إضغط على هذه الحلقة في الرسالة الإلكترونية، وأدخل اسم المستخدم الخاص بك وكلمة السر التي سبق أن حددتها سلفاً مؤقتاً. ستتمكن من إعادة تنضيد الأسئلة السرية الخاصة بك وإجاباتها، وسيطلب منك تجديد كلمة السر. وستكون الإجابات الجديدة المختارة بعد إعادة التنضيد بمثابة كلمات سر، وستضمن الأمان عند الدخول إلى بعض الملفات والبيانات في خدمة الإنترنت المصرفية لدينا.
>
كيف أغيّر كلمة السر داخل بنك نت؟
لتغيير كلمة السر عبر الإنترنت:
- أدخل على موقع بنك نت
- إختر “الصفحة الرئيسية” من القائمة اليمنى
- إختر “تغيير كلمة السر” من القائمة العليا
- أدخل كلمة السر القديمة
- أدخل كلمة السر الجديدة
- للتأكيد، أعد إدخال كلمة السر الجديدة
- إضغط على “تنفيذ”
- ستظهر على الشاشة رسالة تأكيد تبين أن كلمة السر الخاصة بك قد تم تغييرها.
>
فيما تستخدم الأسئلة السرية؟
تستخدم الأسئلة السرية كميزة أمان إضافية لدعم كلمة السر. عليك أن تتذكر الأسئلة الثلاثة التي اخترتها والإجابات الصحيحة عليها.
للأسئلة السرية عدة وظائف فهي تستخدم:
- للدخول إلى موقع السيرة الذاتية في بنك نت
- للدخول إلى المعلومات الشخصية
- لطلب إضافة حسابات أو بطاقات ائتمانية جديدة
- للمحافظة على سهولة الدخول للخدمات و الحساب وصلاحيات المستخدم
- لتحديد المستفيدين
- لاستخدام خيار كلمة السر المنسية.
يمكنك استخدام أي شئ للإجابة على الأسئلة السرية المختارة. لا يوجد شكل معيّن للإجابة على الأسئلة. مثال: التاريخ المفضل يمكن أن يدون كالتالي: يناير بدلاً من 01/01/2005 .
>
كيف أغير أسئلتي السرية في بنك نت؟
لتغيير الأسئلة السرية و الإجابات الخاصة بها عبر الإنترنت:
- أدخل على موقع بنك نت
- إختر “الصفحة الرئيسية” من القائمة اليمنى
- إختر “الاسئلة السرية” من القائمة العليا
- إختر “قم بتعديل اجابة السؤال السري” من القائمة الفرعية
- سيطلب منك الإجابة على سؤالين من الأسئلة السرية ثم اضغط تابع
- سيطلب منك اختيار أسئلة سرية أخرى و الإجابة عليها
- إضغط على “تقديم”
- ستظهر على الشاشة رسالة تأكيد تبين أن الإجابات للأسئلة السرية قد تم تغييرها.
>
ماذا أفعل إذا نسيت الإجابات للأسئلة السرية؟
أ. إذا نسيت الإجابات للأسلة السرية خلال وجودك بموقع بنك نت، عليك أن تقدم طلباً على الإنترنت لإعادة تنضيد أسئلتك السرية:
· إختر “الصفحة الرئيسية” من القائمة اليمنى
· إختر “الاسئلة السرية” من القائمة العليا
· إختر "نسيت اجابة السؤال السري" من القائمة الفرعية
· سيطلب منك إدخال كلمة سر مؤقتة مرتين للتأكيد. يجب أن تستخدم هذه الكلمة السرية للدخول على حلقة الربط التي سترسل إلى بريدك الإلكتروني الخارجي لإعادة تنضيد الإجابات للأسئلة السرية
· إضغط زر “تقدم بطلبك”، وسترسل رسالة الكترونية خارجية أوتوماتيكياً إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد في وثائق البنك.
· إضغط على حلقة الوصل في البريد الإلكتروني الخارجي وأدخل اسم المستخدم الخاص بك وكلمة السر المؤقتة. ستستطيع اختيار 3 أسئلة سرية جديدة و إدخال أجوبتها، وتغيير كلمة السر أيضاً.
ب. إذا نسيت الإجابات للأسئلة السرية خلال و جودك على موقع بنك نت و لكنك لست داخل الخدمة، يجب عليك تقديم طلب عبر الإنترنت لإعادة تنضيد أسئلتك السرية. ويتضمن هذا الطلب المعلومات التالية:
- اسم الستخدم
- رقم الحساب
- البنك
- عنوان البريد الإلكتروني. (عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب استخدامه هو العنوان الذي تم تحديده من قبل المستخدم)
- كلمة السر المؤقتة. يجب أن تستخدم كلمة السر هذه للدخول إلى حلقة الربط التي سترسل إلى بريدك الإلكتروني الخارجي لإعادة تنضيد الإجابات للأسئلة السرية.
- بعد تقديم الطلب، سترسل رسالة الكترونية خارجية أوتوماتيكياً إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد في وثائق البنك. ستحتوي هذه الرسالة على حلقة ربط وستتمكن من بإدخال اسم المتسخدم وكلمة السر المؤقتة التي حددتها. ستتمكن من اختيار 3 أسئلة سرية جديدة، وتدخل إجاباتها، و تغيّر كلمة السر أيضاً.
أو، يمكنك إرسال طلب موقع إلى الوحدة التنفيذية لبنك نت على العنوان التالي: ص.ب. 8166 ، الرياض 11482 المملكة العربية السعودية.
يجب أن يوضح هذا الطلب أنك قد نسيت الإجابات لأسئلتك السرية، وتطلب إعادة تنضيدها. ويجب أن يحتوي الطلب على اسمك، رقم حسابك، اسم المستخدم، و رقم الاتصال الخاص بك (الهاتف). الرجاء إضافة جملة "تغيير الأسئلة السرية" في موضوع الطلب. التوقيع يجب أن يكون دائماً متطابقاً مع التوقيع الذي قدمته عند فتح حسابك، وفي طلباتك المقدمة في معاملاتك مع بنك نت. ومن ثم سيرسل لك البنك بريداً إلكترونياً على عنوانك المدون لديه. سيحتوي البريد على حلقة رابط ستحتاجه في الدخول و تحديد الأسئلة السرية وتتبع الخطوات التالية:
· إضغط على حلقة الرابط الموجودة في البريد الإلكتروني
· أدخل اسم المستخدم في الأماكن المطلوبة
· سيطلب منك الإجابة على المفتاح الذي يميزك ( كلمة سر مؤقتة تستخدم مرة واحدة تختارها أنت أو تقدم لك من وحدتنا التنفيذية)
· اختر 3 أسئلة سرية وضع إجاباتها الملائمة
· حدد كلمة سر جديدة
· حينها ستتمكن من الدخول للموقع ببيانات جديدة
>
كيف أحدد كلمة السر؟
كلمة السر تمكنك من الدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفية. من المهم أن تتذكرها دائماً. وهناك أشياء ينبغي تذكرها فيما يخص كلمة السر:
- كلمة السر مسألة حساسة
- كلمة السر يجب أن لا تقل عن 8 أحرف أو تزيد عن 14 حرفاً
- كلمة السر يجب أن لا تتطابق مع اسم المستخدم
- يفضل استخدام كلمة سر تحتوي على حروف وأرقام
- لا تعلم أحد بكلمة السر الخاصة بك
- إختر كلمة سر تعرفها أنت فقط ويصعب على الآخرين معرفتها
- ملحوظة: إذا نسيت كلمة السر، لن يعطيك البنك نفس الكلمة مرة أخرى. إن البنك لا يحتفظ بكلمات السر الخاصة بالعملاء.
>
